广州凡科互联网科技股份有限公司招聘售前售后

招聘人数:25

职位信息

1.通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户问题并促成交易;

2.处理网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务工作;

3.对询单转化为催单、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责;

4.对于店内进行的活动能清晰了解,及时提心客户并备注其特殊要求,并与公司其他部门及时沟通,避免出错;

5.处理相关客户投诉及纠纷问题,针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;售后跟踪回访,维护店铺信誉;

6.做好顾客分类标签,把各类投诉及退换货问题进行分类并汇总;

任职要求:

1、年龄:18-30岁,男女不限;

2、熟悉电脑操作,打字速度60个/分钟以上,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;

3、有团队合作意识、客户服务意识,认真踏实;

4、经验要求:有团队合作意识、客户服务意识,认真踏实,化妆品类目或洗护类目客服经验者优先考虑.

上班时间:早班8:30-16:30中班11:00-19:00晚班16:00-0:00

薪资:综合薪资4000-6000(试用期底薪2500+包餐+房补+全勤奖,转正底薪2500

+提成+房补+全勤奖)

职能类别:客服专员/助理

关键字:售前客服售后客服客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

年度健康体检 瑜伽班 舞蹈班 每周有足球 篮球 羽毛球 乒乓球等体育活动


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:107(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com